2009年五月

3C产品，厦门本地卖场的总体价格水平和其他城市相比过高，所以，我一般都倾向于上网购买。最早，我基本上都是上淘宝，但是，淘宝上鱼龙混杂，总让人感觉产品质量不能得到根本的保证，再加上这类产品出故障的几率较高，售后服务的质量也是非常重要的，所以对我来说，淘宝也是一个艰难的选择。

后来，从google里面发现了”GZ”(现在的PCINLIFE)。那里有一个非常火爆的二手电脑硬件交易市场，在一些帖子里面经常看到有人提起京东，当时不知道京东为何物，但是它给人的印象是价格便宜量又足。终于有一天按耐不住上网搜索找到了它的网站，进去一看，给人的感觉果然不一样，看了网站自己写的介绍，发现京东的价格、保修、售后什么的都不错。于是，在07年12月，我在京东下了第一个订单：4个DELL鼠标。当时，京东默认是使用申通快递，快递费6元，送货很快，货物包装的很好，货品夹在一大堆泡沫中间，而且还有正规发票和保修单。第一次在京东购物，给人的感觉不错。于是，后来购买电脑产品，京东成为了我的首选，至今一共下了十几个订单，消费总金额2300多。

以前（为什么说”以前”？后文再叙），京东的主要优势之一就是价格低廉。京东的商品信息页面有一个”价格举报”链接，当你在别的正规的网上商城发现相同的产品有比京东更低的，可以”价格举报”的链接向京东报告，京东的反应很迅速，基本上只要你的举报信息正确，他们收到后很快就会修改商品价格，修改后的价格会比举报的价格至少低1元，而且举报者会奖励积分（积分可以换购物券）。记得京东曾经和一个网站打过一次很有意思的价格战斗，主角是一块诺基亚手机电池，易讯的价格比它低，可能是有网友举报或者京东自己发现后，京东就把价格调低了，但是，那个网站也不是吃素的，很快把价格调得比京东还低，但是，京东马上又奋起反击，最后，调来调去，两个网站的售价可能已经比进货价还低了。这场战斗最终的结果谁输谁赢我已经忘记了，但是，不管怎么说，最终的受益者是消费者。

以前（为什么还说”以前”？因为这里还要强调一下），京东的主要优势之二就是送货迅速。刚开始，京东默认使用申通快递，如果选择圆通快递，运费要多加2元，如果选择EMS，就要加更多。京东的邮政平邮包裹的价格是贵的离谱的，可能它根本就不愿意发平邮，所以干脆把价格定得高高的，拒人于千里之外。当然，申通快递还是挺快的，在厦门买京东的东西，都是从广州分公司发货，2天可以送到手上。后来，京东改用圆通快递，速度又上了一个台阶，能做到今天下单，明天收到货，所以，这样的送货速度非常令人满意。

现在（终于可以说说现在了），对我来说，京东已经不是一两年前的京东了。为什么要这么说呢？因为，上面说的京东最大的两个优势，目前看来已经荡然无存。

首先说价格。京东现在的价格不算最低，易讯和新蛋上同样商品的价格，很多都比京东低。现在京东的价格举报形同虚设，不管你举报多少次，都没有人答复，价格还是老样子，很多网友对此非常失望。

再说送货，可能是因为京东发展过于迅速，现在送货的效率非常低下，08年年底的送货风波很多网友应该都记忆犹新，我也经历过一次。当时，我在京东买了一个手机准备在圣诞节送给老婆，结果，下了单过了3天还没出库，后来，居然就没有货了，真是让人心急如焚，实在等不下去只好撤单，上淘宝买了个水货。撤单后，还要自己去找客服申请退款，而当时下单时用的抵扣券，撤单后并没有返还，等于是白白浪费了，这样的做法也很不合理。后来才知道，比我还惨的还多得多，有的网友订的货，在仓库里呆了一个多月都还没发出！今年春节后，京东发了一份声明，声称将快递改为邮政EMS，还特别强调不是”经济EMS”，结果，我下个单以后，京东倒是当天就出库了，可是，我过了4天才收到货，而且，包装上贴着一张印着大大的”经济EMS”的贴纸！这不是欺诈么？

现在，新蛋更有价格优势，但是新蛋最大的不足就是运费太高，京东每个订单一律收6元的快递费（普通会员满400免运费），而新蛋用圆通快递是按重量收费的，最少15元，而且，对普通会员来说，除非采用它自己的物流服务，否则没有免运费的优惠。但是，就算加上15元的快递费，有些订单的总价也会比京东低。就拿上次我在新蛋买的一块CPU做比较，京东的价格是419，新蛋的价格是402。京东满400免运费，总价是419，新蛋加上15元快递费总价是417，还是比京东低。而且新蛋用的是圆通，从上海发的厦门，2天就能收到，不用像京东那样等上4天。如果新蛋能将运费调低，竞争力必将大大增强。